Pagamenti

Come si paga

Quando premi «Ordina e paga» ti portiamo su una pagina di pagamento gestita da Stripe, la società che si occupa dei pagamenti per il nostro negozio. Lì scegli come pagare:

• carta di credito o di debito;
• Apple Pay o Google Pay;
• PayPal;
• Satispay;
• a rate con Klarna, per ordini fino a 3.000 €, o con Scalapay, fino a 4.999,99 €.

La pagina mostra i metodi disponibili per il tuo ordine: secondo l'importo e il dispositivo che usi, qualcuno può non comparire. I dati della carta o del conto li inserisci lì, su una connessione protetta, e non passano dal nostro sito. Noi non li vediamo e non li conserviamo. Dell'ordine ci arrivano il tuo nome, il recapito, l'indirizzo di consegna, il codice fiscale e la conferma che il pagamento è andato a buon fine.

Se paghi a rate

Il pagamento a rate è un accordo tra te e Klarna o Scalapay: sono loro a dirti se puoi accedervi, quante rate sono e quando scadono. Noi riceviamo subito l'intero importo, quindi l'ordine risulta pagato e parte come tutti gli altri.

Il prezzo che leggi è il prezzo che paghi

Il prezzo sulla scheda del pezzo è il prezzo finale, tutto incluso. L'unica voce che si aggiunge è la spedizione, e la vedi nel riepilogo dell'ordine prima di pagare: nessun costo compare dopo. Se scegli il ritiro in boutique, quella voce non c'è.

Ogni pezzo esiste in un solo esemplare, quindi quando avvii il pagamento lo mettiamo da parte per te per il tempo necessario a completarlo. Se l'ordine non va a buon fine il pezzo torna disponibile per tutti.

Cosa ricevi dopo l'acquisto

Appena il pagamento è confermato ti arrivano due email: la conferma dell'ordine dal nostro negozio, con il riepilogo di quello che hai comprato, e la ricevuta del pagamento mandata da Stripe.

Sulla pagina di pagamento ti chiediamo anche il codice fiscale. Ci serve per la ricevuta di vendita, intestata a te con il tuo indirizzo e l'importo pagato: la trovi in fondo all'email di conferma dell'ordine.

Se invece ti serve la fattura, per esempio intestata alla tua attività con la partita IVA, scrivicelo appena hai fatto l'ordine, prima che il pezzo parta, con i dati per l'intestazione: nome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, indirizzo. Te la emettiamo.

Se qualcosa non va

Se il pagamento viene rifiutato dalla tua banca, l'ordine non parte e non ti viene addebitato nulla. Se vedi un addebito e non hai ricevuto la conferma dell'ordine, scrivici: controlliamo e, se il pagamento risulta incassato senza ordine, te lo restituiamo.